BPJS Kabanjahe Tiadakan Layanan Tatap Muka

Sumatera Utara
Kantor BPJS di Jalan Letnan Rata Perangin-angin No 14A Kabanjahe.

KARO, SUMUTPOS.CO-Guna meminimalisir interaksi di masa pandemi virus Corona (Covid-19), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kabanjahe melakukan pelayanan tanpa tatap muka. Meski demikian,  kuantitas pelayanan diakui mengalami peningkatan.

 Pelayanan tatap muka diganti  melalui inovasi Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa). Dengan inovasi ini,  peserta yang membutuhkan layanan administrasi tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan.


  Kabid SDM BPJS Kabanjahe, Nora Grace Ginting mengatakan, Pandawa ini sudah berlaku selama dua pekan. “Untuk sosialisasi sudah banyak kita lakukan baik  melalui media cetak, radio, brosur bahkan via online,” katanya saat dikonfirmasi, Jumat (16/10).

 Meski demikian, Nora mengakui sistem pelayanan baru ini belum sepenuhnya diketahui para peserta, terutama masyarakat yang tinggal di pedesaan. Buktinya, sampai hari ini masih ada peserta yang datang ke kantor BPJS yang berada di Jalan Letnan Rata Perangin-angin No 14A Kabanjahe.

 Diakui Nora, peniadaan kontak fisik ini dilakukan seiring adanya pandemi virus corona. Peserta dapat mengakses layanan secara online maupun offline semua kantor cabang. Pelayanan tidak dilakukan secara tatap muka, melainkan melalui kanal online. Melalui pelayanan hybrid tersebut peserta akan terhubung dengan petugas BPJS.

 Masyarakat bisa menghubungi Nomor wa (PANDAWA) di 08116074042, Apikasi Mobile JKN dan call centre 1500400. Pelayanan tanpa tatap muka ini lanjut Nora, bertujuan agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan dengan optimal tetapi tetap sejalan dengan protokol kesehatan untuk mencegah resiko penyebaran Covid-19. “Kita utamakan kesehatan semua masyarakat yang datang ke kantor kita, hindari klaster baru,” tutupnya. (deo/han)

loading...