Indonesia Customer Service Quality Award 2021: Sharp Indonesia Dianugerahi Penghargaan

Ekonomi

JAKARTA, SUMUTPOS.CO – Layanan purna jual menjadi salah satu strategi yang diusung oleh Sharp Indonesia untuk mempertahankan eksistensinya serta meningkatkan loyalitas konsumen setianya. Beragam program berupa layanan perbaikan dijalankan guna memberikan kepuasan pelanggan dalam menggunakan produk Sharp.

PENGHARGAAN: Manajemen Sharp Indonesia saat menunjukkan penghargaan ICSQ Award 2021.

Bertepatan dengan peringatan hari pelanggan nasional yang jatuh pada tanggal 4 September 2021 lalu, Service Center PT Sharp Electronics Indonesia berhasil meraih penghargaan Indonesia Customer Service Quality Award 2021 pada malam penganugerahan ICSQ Award yang diselenggarakan secara virtual melalui Live Zoom (9/9).


Penghargaan ini merupakan pertama kalinya digelar oleh majalah SWA yang bekerjasama dengan Business Digest untuk mengapresiasi serta memberikan feedback terhadap merek-merek yang berhasil melakukan praktik pelayanan pelanggan dengan kualitas yang mampu memuaskan kebutuhan pelanggan.

“Kami merasa senang dan bangga sekali, penghargaan ini menjadi bukti kesungguhan kami dalam melayani diapresiasi dengan baik oleh pelanggan setia kami, penghargaan ini pun menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan kami kedepannya,” ungkap Ronald R. Huwae selaku General Manager Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia.

Sistem penilaian ICSQ Award 2021 berdasarkan hasil survei terhadap 5.000 responden yang merupakan pelanggan dari berbagai kategori perusahaan jasa/layanan.

“PT Sharp Electronics Indonesia terus melakukan inovasi tidak hanya sebatas meningkatkan layanan namun juga terus secara keberlanjutan meningkatkan kualitas dari setiap personelnya, melakukan perluasan titik layanan, dan memanfaatkan aset digitalnya sebagai salah satu media bagi pelanggan dalam melakukan interaksi dengan kami,” jelas Lise Tiasanty selaku Head of Customer Satisfaction Support Group Dept PT Sharp Electronics Indonesia.

Pada peringatan Hari Pelanggan Nasional 2021, Sharp pun turut serta menyemarakkan dengan melakukan kegiatan bagi-bagi hadiah berupa souvenir bagi pelanggan yang mengunjungi kantor servis maupun toko elektronik rekanan Sharp di seluruh Indonesia.

”Kegiatan ini kami lakukan sebagai apresiasi atas kesetiaan pelanggan kepada kami, dan bentuk ucapan terima kasih kami kepada mereka,” tutup Ronald. (rel/ram)

loading...