MEDAN – Telkomsel menutup tahun 2013 dengan total raihan 131,5 juta pelanggan secara nasional, naik dari jumlah 125 juta pelanggan di akhir tahun 2012. Terus bertambahnya jumlah pelanggan di tengah-tengah ketatnya industri telekomunikasi menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang ditawarkan oleh Telkomsel.
GM ICT Operation Sumbagut Division M. Hamzah Berdikari mengatakan, menghadapi tahun 2014 Telkomsel fokus meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan sehingga pelanggan dapat menikmati layanan berkualitas untuk komunikasi suara, SMS dan penambahan jumlah BTS 3G secara massif untuk kenyamanan berinternet. ‘’Diharapkan pelanggan dapat menikmati beragam layanan internet seperti browsing, chatting, hingga video streaming dengan kualitas tinggi,” ujarnya saat menerima kunjungan anggota DPD RI Parlindungan Purba (13/1).
Ditambahkannya, sepanjang tahun 2013 Telkomsel telah melakukan beberapa langkah strategis terkait dengan jaringan seperti menginvestasikan tambahan 3G carrier (2100 MHz) dan menambah jumlah BTS di berbagai pelosok di seluruh Indonesia. Tahun ini Telkomsel membangun sebanyak 15,000 BTS, sehingga secara total memiliki 67,000 BTS, dimana sebanyak 24,000 adalah BTS 3G. Telkomsel juga telah meluncurkan 400 Compact Mobile BTS (COMBAT) untuk menjamin kualitas jaringan agar tetap prima di lokasi yang tinggi trafik komunikasinya. Selain luasnya jaringan, kesiapan Telkomsel di dalam mengadopsi teknologi baru layaknya 4G LTE juga telah sukses didemonstrasikan di Bali pada penyelenggaraan KTT APEC 2013.
Selain itu Telkomsel meningkatkan kapasitas hingga HLR (Home Location Register) 22.6% dibandingkan kapasitas HLR tahun sebelumnya. Penambahan sebesar 0.9% dari tahun 2012 terhadap jumlah BSC (Base Station Controller) yang berfungsi mengkoordinasikan beberapa BTS, juga ditingkatkan hingga menjadi 585 buah dengan menggunakan kapasitas BSC yang lebih besar. Sementara peningkatan kapasitas OCS (Online Charging System) sebesar 189 juta pelangan atau dinaikan sebesar 8.9% dibandingkan kapasitas periode sebelumnya, diharapkan akan memberikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses layanan data.
Sedangkan di sisi pelayanan, Telkomsel terus menghadirkan inovasi dan penambahan jumlah titik layanan, diantaranya peluncuran 268 Mobile GraPARI (MOGI) selain 412 graPARI yang sudah ada dan tersebar di seluruh Indonesia untuk menjangkau pelanggan-pelanggan hingga ke pelosok. (sih/ila)