BELAWAN- Direksi PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) menggelar pertemuan dengan Pengurus DPC INSA (National Shipowner Association) Medan Belawan di Kantor Pelindo I, Rabu (1/2). Pertemuan itu membahas peningkatan kinerja dan produktivitas Pelabuhan Belawan dan Belawan International Container Terminal (BICT).
Dalam kesempatan itu, Ketua DPC INSA Hendra Wijaya Kesuma menyampaikan permasahalan pelayanan di Pelabuhan Belawan seperti masalah pandu, operator, sosialisasi tarif, penyediaan air, dan beberapa masalah lain. “Kami hanya menyampaikan beberapa permasalahan yang kami alami, sehingga bisa menjadi masukan Pelindo I untuk terus melakukan peningkatan kinerja. Menurut kami, pelayanan dan kinerja Pelindo I selama ini sudah baik dan menunjukkan peningkatan yang positif dari waktu ke waktu,” kata Hendra kepada para Direksi Pelindo I.
Menyikapi hal itu, Direktur Utama Pelindo I Afred Natsir mengaku sangat terbuka terhadap segala keluhan, kritik dan saran, terutama dari para costumer Pelindo. “Makanya, saya meminta semua Direksi untuk hadir di sini dan mendengarkan keluhan dan harapan dari para pengguna jasa biar masalah-masalah yang ada dan bisa langsung direspon masing-masing direktorat secara cepat,” terang Alferd.
Bahkan menurut Alfred, pandangan dan strategi bisnis pelindo I saat ini berorientasi pada kepuasan pelanggan. “Kami tidak segan-segan untuk melibatkan para mitra, baik pengguna jasa maupun lembaga lain yang ada di pelabuhan, dalam menentukan kebijakan pengembangan perusahaan ke depan,” jelas Alfred.
Terkait dengan permasalahan yang disampaikan, Alfred berjanji akan segera menyelesaikannya dengan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak.
“Kita inikan seperti ikan dan terumbu karang, kita sama-sama saling mendukung demi kelangsungan kehidupan yang satu dan kehidupan yang lain, bukan saling menghancurkan,” terang Alfred lagi. (sih)
