RESMIKAN: Direktur Bisnis Regional Sumatera PLN Wiluyo Kusdwiharto (tiga kanan), GM PLN UIW Sumut Feby Joko Priharto, GM PLN UIP Sumbagut Octavianus Padudung, GM PLN UIK SBU Bambang Iswanto, GM PLN Kitsum Weddy B Sudirman dan pejabat PLN lainnya meresmikan pembukaa lomba Yantek PLN 2019, Rabu (10/7).
MEDAN, SUMUTPOS.CO – PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah (UIW) Sumut memacu peningkatan kualitas dan mutu kinerja para pekerjanya dengan menggelar lomba pelayanan teknik (Yantek), 10-12 Juli 2019.
Lomba Yantek yang dipusatkan di Gudang Logistik PLN UIW Sumut di Paya Pasir Pasar V Marelan itu, diikuti 168 pegawai PLN dan 62 pegawai Yantek pihak ketiga dari seluruh wilayah kerja PLN UIW Sumut.
Lomba Yantek terdiri dari pembongkaran dan pemasangan kontruksi, penggantian suspension isolator, penggantian fuse cut uut (FSO) dan lightning arrester serta pemasangan kWH meter pelanggan 3 phasa pengukuran tidak langsung.
General Manager PLN UIW Sumut, Feby Joko Priharto, mengatakan pentingnya peran pekerja Yantek, yang merupakan garda terdepan untuk mewujudkan pelayanan yang prima bagi pelanggan, seperti mengatasi terjadinya gangguan maupun keluhan teknis.
“Karenanya kualitas dan mutu kinerja para pekerja Yantek harus terus ditingkatkan,” ujar Feby di sela pembukaan lomba Yantek bertajuk “Pelayanan Teknik Generasi Milenial Untuk Meningkatkan Keandalan Distribusi Menuju PLN Sumut Hebat”, Rabu (10/7).
Feby mengatakan, peningkatan kualitas dan mutu kinerja Yantek, adalah mutlak dilakukan secara berkesinambungan. Hal itu tidak terlepas dari meningkatnya penjualan daya sebesar sebesar 3,6% atau 332.000 MWH di Sumut pada triwulan I tahun 2019, dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
“Jadi lewat lomba Yantek ini, juga untuk mengukur seberapa besar mutu kinerja yang selama ini diberikan kepada pelanggan dan tentunya akan ada evaluasi dan untuk memberikan value-value baru dalam melayani pelanggan,” ujar Feby.
Sementara itu, Direktur Bisnis Regional Sumatera PLN, Wiluyo Kusdwiharto, yang membuka lomba Yantek itu mengapresiasi antusiasme para pekerja Yantek PLN Sumut. Dia mendorong pekerja Yantek semangat mengikuti lomba karena aplikasinya penting bagi kepuasan layanan pelanggan.
Disamping itu, Wiluyo Kusdwiharto menilai kompetensi Yantek itu penting supaya kemampuan merespon keluhan pelanggan menjadi semakin membaik dari waktu ke waktu.
Dia juga mengharapkan Kampus Yantek sebagai tempat belajar, dimanfaatkan sebaik-baiknya untuk meningkatkan ilmu dan kompetensi serta budaya pelayanan pelanggan yang semakin lebih baik ke depan. (ila/ram)
