MEDAN, SUMUTPOS.CO – Sebagai perusahaan asuransi di Indonesia yang terbaik, Generali Indonesia juga selalu memberikan yang terbaik untuk para nasabahnya.
Bahkan, untuk memanjakan nasabahnya, Generali memberikan fitur andalan yang praktis, namun tetap berkualitas, seperti fitur telemedicine Dokter Leo.
Dokter Leo hadir di tengah maraknya pandemi Covid-19 sejak tahun 2020 silam, di mana masyarakat saat itu sulit untuk keluar rumah karena adanya peraturan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) dari pemerintah. Selain itu juga kekhawatiran tertular penyakit yang mematikan tersebut jika bersentuhan dan berpapasan secara dekat dengan orang lain. Sehingga, Generali Indonesia memberikan solusi untuk para nasabahnya, dengan menghadirkan fitur Dokter Leo.
Fitur ini dapat dinikmati oleh seluruh nasabah Generali dan bisa diakses melalui aplikasi nasabah Gen iClick yang memungkinkan nasabah dan keluarga untuk melakukan konsultasi online dengan dokter secara gratis. Bahkan, Dokter Leo dapat mendiagnosa lebih dari 1.000 penyakit.
“Mengoptimalkan teknologi artificial intelligence (AI), Dokter Leo memanfaatkan symptom checker yang bisa mendiagnosa lebih dari 1.000 penyakit. Selain berkonsultasi dengan dokter, nasabah juga bisa memanfaatkan fitur farmasi online, di mana nasabah bisa langsung tebus resep secara online dan obat akan diantar ke rumah. Paket obat lengkap dan dikemas secara higienis,” ujar Head of Corporate Commmunication PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia Windra Krismansyah kepada Sumut Pos di Medan, Kamis (25/5/2023).
Menurutnya, dalam berkonsultasi dengan dokter, nasabah bebas memilih cara berkomunikasi, baik melalui chat, telepon maupun video call. Hal ini sangat memudahkan nasabah saat sakit dan tidak perlu lagi ke rumah sakit.
“Di saat pandemi yang lalu adanya implementasi protokol kesehatan dan pembatasan tatap muka, fitur ini sangat membantu nasabah mendapatkan pengobatan dini saat sakit sekaligus menghindari penularan virus di rumah sakit,” katanya.
Windra menjelaskan, bahwa fitur Dokter Leo mulai bisa dinikmati nasabah sejak tahun 2020. Di fase pertama peluncuran, nasabah bisa berkonsultasi secara gratis dengan dokter secara online. Dan di tahun 2021, pihaknya menyempurnakan fitur tersebut dengan menghadirkan fitur farmasi online.
“Saat ini kami melindungi lebih dari 30.000 nasabah di wilayah Sumatera Utara (Sumut) sejak pertama kali di launching dan sebagian besar mereka sudah memanfaatkan fitur ini. Secara keseluruhan, pengguna Dokter Leo meningkat saat pandemi karena banyak nasabah yang memanfaatkan fitur ketika sakit. Saat itu, mereka lebih memilih telemedicince dibandingkan datang ke rumah sakit. Seiring berjalannya waktu, pengguna Dokter Leo juga terus meningkat. Disamping itu, kami juga terus mempromosikan fitur ini kepada nasabah,” ungkapnya.
Windra juga menjelaskan cara menggunakan fitur telemedicine Dokter Leo tersebut. “Caranya sangat mudah. Nasabah bisa langsung mengunduh aplikasi Gen iClick melalui App Store dan Google Play. Setelah mengunduh, nasabah bisa melakukan registrasi dan langsung masuk pada menu Dokter Leo. Nasabah tinggal langsung mengikuti flow yang tersedia dan melakukan konsultasi dengan dokter,” bebernya.
Hingga saat ini, sambung Windra, pihaknya masih terus menyosialisasikan fitur Dokter Leo melalui berbagai saluran komunikasi, baik ke nasabah, maupun ke publik sebagai calon nasabah.
“Sekali lagi, Ini merupakan fitur unggulan Generali dan kami hadirkan khusus untuk nasabah sebagai added value bagi mereka. Secara rutin kami komunikasikan fitur Dokter Leo baik di sosial media (Sosmed), maupun direct kepada nasabah melalui Email, Whatsapp (WA) dan lainnya,” tandasnya. (dwi/tri)
