MEDAN- Direktur Lembaga Advokasi Perlindungan Konsumen (LAPK) Sumut, Farid Wadji menegaskan, moda transportasi yang akan membawa penumpang ke bandara internasional Kualanamu harus memberikan kenyamanann.
“Sebab, kenyamanan yang membahagiakan konsumen dapat dilakukan dengan berbagai cara. Yakni, bebas asap rokok, tepat waktu, dan bersih. Itu yang penting bagi masyarakat saat berada dalam transportasi umum,” ujarnya.
Menurutnya, kenyamanan seperti bebas asap rokok akan membuat para penumpang tetap aman dalam bernafas. “Selain sehat, sekaligus memberikan pelajaran bagi pecandu rokok agar tidak merokok sembarang tempat, apalagi di atas transportasi umum yang bisa mengganggu penumpang ibu hamil dan lainnya,” tambahnya.
Selain itu, lanjutnya, ketepatan waktu juga salah satu kenyamanan yang harus difasilitasi. “Nah, harus tegas dan jelas, berapa lama jarak tempuh, setiap jam berapa akan berangkat. Kemudian berapa banyak kendaraan yang disediakan untuk bus?” bilang Farid.
Dikatakan Farid, bila memungkinkan di setiap stasiun ditambahkan papan informasi yang berkaitan dengan perubahan jadwal bus. Sebab, papan informasi itu sebagai informasi yang wajib diketahui masyarakat. “Usahakan juga untuk menyediakan kotak pengaduan. Dengan harapan, setiap komplain dari pelanggan dapat ditampung, dan bila memungkinkan dapat langsung ditindak lanjutin. Ingat, memiliki wadah untuk menyampaikan aspirasinya, akan lebih memuaskan bagi para konsumen,” paparnya. (ram)
MEDAN- Direktur Lembaga Advokasi Perlindungan Konsumen (LAPK) Sumut, Farid Wadji menegaskan, moda transportasi yang akan membawa penumpang ke bandara internasional Kualanamu harus memberikan kenyamanann.
“Sebab, kenyamanan yang membahagiakan konsumen dapat dilakukan dengan berbagai cara. Yakni, bebas asap rokok, tepat waktu, dan bersih. Itu yang penting bagi masyarakat saat berada dalam transportasi umum,” ujarnya.
Menurutnya, kenyamanan seperti bebas asap rokok akan membuat para penumpang tetap aman dalam bernafas. “Selain sehat, sekaligus memberikan pelajaran bagi pecandu rokok agar tidak merokok sembarang tempat, apalagi di atas transportasi umum yang bisa mengganggu penumpang ibu hamil dan lainnya,” tambahnya.
Selain itu, lanjutnya, ketepatan waktu juga salah satu kenyamanan yang harus difasilitasi. “Nah, harus tegas dan jelas, berapa lama jarak tempuh, setiap jam berapa akan berangkat. Kemudian berapa banyak kendaraan yang disediakan untuk bus?” bilang Farid.
Dikatakan Farid, bila memungkinkan di setiap stasiun ditambahkan papan informasi yang berkaitan dengan perubahan jadwal bus. Sebab, papan informasi itu sebagai informasi yang wajib diketahui masyarakat. “Usahakan juga untuk menyediakan kotak pengaduan. Dengan harapan, setiap komplain dari pelanggan dapat ditampung, dan bila memungkinkan dapat langsung ditindak lanjutin. Ingat, memiliki wadah untuk menyampaikan aspirasinya, akan lebih memuaskan bagi para konsumen,” paparnya. (ram)
