MEDAN, SUMUTPOS.CO – Warga Kota Medan mengaku sangat puas dengan gerak cepat Pemerintah Kota (Pemko) Medan melalui Dinas Perhubungan Kota Medan yang merespon keluhan warga soal matinya Lampu Penerangan Jalan Umum (LPJU).
Seperti yang terjadi di Lingkungan XII Kelurahan Dwikora, Kecamatan Medan Helvetia. Warga yang juga menjabat sebagai kepala lingkungan XII, Hasnah, mengaku sangat puas dengan respon cepat yang diberikan atas keluhan warganya terkait matinya sejumlah LPJU di wilayahnya.
Keluhan tersebut, disampaikan warga melalui Call Centre di nomor 0813-9600-0934.
“Terima kasih kepada Bapak Wali Kota Medan (Bobby Nasution) dan Dishub Medan yang dengan sigap memperbaiki lampu jalan di Jalan Bakti Luhur. Kini semua lampu di kawasan kami sudah menyala. Sekarang jalan kami sudah terang benderang,” ungkap Hasnah.
Dijelaskan Hasnah, sebelumnya warga Lingkungan XII Kelurahan Dwikora, selalu mengeluhkan kondisi Jalan Bakti Luhur yang kerap gelap di malam hari karena matinya LPJU di kawasan tersebut, sehingga menimbulkan keresahan bagi warga sekitar maupun bagi setiap orang yang melintas.
Oleh sebab itu, atas perbaikan LPJU tersebut, mewakili warga Jalan Bakti Luhur, Kepling XII Kelurahan Dwikora Kecamatan Medan Helvetia, Hasnah mengucapkan terima kasih kepada Dishub Medan. Sebab dengan diperbakinya LPJU di kawasan tersebut, kawasan tersebut menjadi terang benderang.
“Sekarang warga merasa lebih tenang karena Jalan Bakti Luhur sudah terang benderang. Sekali lagi terima kasih kepada Bapak Wali Kota Medan dan Dishub Medan,” tuturnya.
Sebelumnya diberitakan, Layanan pengaduan gangguan LPJU yang dibuka Pemko Medan, dalam hal ini Dinas Perhubungan melalui Call Centre dan WhatsApp di nomor 0813-9600-0934 maupun melalui google form dengan mengklik bit.ly/lpjumedan, berjalan efektif.
Terbukti, sejak dibuka pada 9 Januari 2023, ribuan masyarakat Kota Medan telah memanfaatkan layanan pengaduan gangguan LPJU tersebut. Setiap aduan itupun direspon dengan cepat oleh Dishub Medan. Setiap malamnya, tak kurang dari 200 titik LPJU berhasil diperbaiki.
Kepala Dinas Perhubungan Kota Medan, Iswar Lubis S.SiT MT, mengatakan sejak Call Center gangguan LPJU dilaunching, pengaduan masyarakat terkait gangguan LPJU di Kota Medan mencapai ratusan laporan setiap harinya.
“Alhamdulillah Call Centre Layanan Pengaduan LPJU yang kita buka mendapatkan respon yang sangat positif. Setiap harinya, petugas kita bergerak cepat ke lokasi yang masuk dalam call centre layanan pengaduan. Dalam semalam, sekitar 200 titik LPJU berhasil kita perbaiki,” ucap Iswar Lubis, Rabu (18/1/2023).
Dijelaskan Iswar, pengaduan yang masuk hampir terjadinya setiap waktu. Tidak hanya pada pagi, siang ataupun sore hari, pengaduan matinya LPJU juga kerap masuk melalui Call Centre dan Google Form di malam hari.
“Layanan Pengaduan Gangguan LPJU ini kita buka 24 jam. Sebisa mungkin begitu mendapatkan aduan adanya gangguan, petugas kita langsung bergerak ke lokasi untuk melakukan perbaikan,” pungkasnya.
(map/ram)
