Banking Service Excellence Award 2012
Bank kebanggaan masyarakat Sumatera Utara, Bank Sumut berhasil meraih empat penghargaan pada penyerahan Banking Service Excellence Award 2012 yang diselenggarakan di Hotel Mulia Senayan Jakarta, 28 Juni 2012 lalu.
Bank Sumut berhasil meraih Juara 2 Best Security, Juara 3 Best Teller, Juara 2 Best Phone Handling, dan berhasil meraih Juara 3 Best Over All tingkat BPD se-Indonesia. Award yang diberikan InfoBank ini diterima langsung oleh Pemimpin Divisi Coporate Secretary Eddy Azmar, Pemimpin Divisi SDM Agung Santoso, Pemimpin Cabang Jakarta-Senen Jaya Putra dan Susy Elvita Pasaribu Pemimpin Cabang Jakarta-Melawai. Banking Service Exellence Award 2012 ini sudah dilakukan sebanyak 15 kali atas kerjasama majalah InfoBank dan MRI.
Wakil Pemred yang juga Direktur Riset InfoBank Eko B Supriyanto dalam kata sambutannya menuturkan, Infobank merupakan satu garda terdepan yang berperan serta dalam meningkatkan pelayanan semua perbankan di Indonesia dan dalam melindungi industri perbankan.
“Kita perlu meningkatkan kepercayaan terhadap nasabah. Jangan cuma nasabah yang percaya pada kita. Contoh kecilnya, nasabah itu menyerahkan seluruh asetnya kepada kita, tapi saat nasabah mengisi form di meja teller atau CS, pulpennya diikat, inilah contoh kecil bank tidak percaya terhadap nasabahnya,” tutur Eko.
Dia juga mengatakan, saat ini tidak boleh ada pembedaan bank kecil, bank daerah dan bank swasta dengan bank asing. “Berdasarkan penelitian InfoBank, didapati ada BPR yang mampu mengalahkan bank asing. Jadi diharapkan, reward seperti ini dapat meningkatkan pelayanan perbankan,” ujarnya lagi.
Pada kesempatan yang sama, Ketua Perbanas Sigit Pramono mengharapkan acara semacam ini agar dijadikan penyemangat dan pemicu untuk meningkatkan layanan perbankan di Indonesia. “Semua harus berlomba-lomba memberikan pelayanan terbaik,” pungkasnya. (*)
