Bank Mandiri terus bertransformasi dengan mengadopsi perkembangan teknologi digital guna meningkatkan kualitas produk dan layanan. Untuk itu, Bank Mandiri Region I/ Sumatera 1 berinisiatif mengembangkan 21 kantor cabang regular di Provinsi Sumut, Kepri, dan Riau menjadi kantor cabang modern yang mengedepankan transaksi berbasis teknologi digital (smart branch). Tak hanya itu, sebanyak 3 digital box juga dihadirkan di sejumlah lokasi publik sehingga tetap dapat diakses nasabah pada akhir pekan.
