TEBINGTINGGI- Pelanggan pengguna jasa layanan internetan modem Smartfreen di Kota Tebingtinggi mengeluh. Jaringan internet yang mereka pakai sering terputus bahkan menghilang.
Rahmadsyah (32), selaku pengguna jasa layanan modem Smartfreen mengaku kecewa dengan pihak perusahaan yang tidak memberikan pelayanan kepuasan kepada pelanggan. Dalam waktu satu minggu ini banyak gangguan jaringan bahkan tiba-tiba jaringan Smartfren menghilang.
“Smartfren dengan logonya antilelet, tetapi di Kota Tebingtinggi ternyata jaringannya lelet serta banyak gangguan. Ke depan, kami sebagai konsumen meminta kepada pihak perusahaan agar lebih meningkatkan kepuasan pelayanan kepada pelanggan pengguna modem smartfren,” keluh Rahmadsyah kepada Sumut Pos, Rabu siang (13/2).
Agen tunggal resmi Smartfren di Kota Tebingtinggi, Nirwana mengaku sering menerima pengaduan dari pelanggan Smartfren wilayah Kota Tebingtinggi bahwa jaringan internet sering terganggu dan loading terkesan lambat. Ini sudah berlangsung selama seminggu ini.
“Sudah kita laporkan, tetapi belum ada tanggapan dari perusahaan. Tebingtinggi sudah ribuan orang memakai layanan modem internet Smartfren, karena kebanyakan kemungkinan jaringan menjadi lelet,” kilahnya.
Sementara itu, Rizal, salesmen penjualan Smartfreen Tablet mengatakan bahwa untuk Smartfreen Tablet jaringan tidak pernah mengalami lelet. Tetapi, konsumen pemakai modem Smartfren terganggu karena masih adanya perbaikan optik Smartfren. “Katanya optik dari Smartfren dalam perbaikan,” katanya sambil berjalan. (ian)
TEBINGTINGGI- Pelanggan pengguna jasa layanan internetan modem Smartfreen di Kota Tebingtinggi mengeluh. Jaringan internet yang mereka pakai sering terputus bahkan menghilang.
Rahmadsyah (32), selaku pengguna jasa layanan modem Smartfreen mengaku kecewa dengan pihak perusahaan yang tidak memberikan pelayanan kepuasan kepada pelanggan. Dalam waktu satu minggu ini banyak gangguan jaringan bahkan tiba-tiba jaringan Smartfren menghilang.
“Smartfren dengan logonya antilelet, tetapi di Kota Tebingtinggi ternyata jaringannya lelet serta banyak gangguan. Ke depan, kami sebagai konsumen meminta kepada pihak perusahaan agar lebih meningkatkan kepuasan pelayanan kepada pelanggan pengguna modem smartfren,” keluh Rahmadsyah kepada Sumut Pos, Rabu siang (13/2).
Agen tunggal resmi Smartfren di Kota Tebingtinggi, Nirwana mengaku sering menerima pengaduan dari pelanggan Smartfren wilayah Kota Tebingtinggi bahwa jaringan internet sering terganggu dan loading terkesan lambat. Ini sudah berlangsung selama seminggu ini.
“Sudah kita laporkan, tetapi belum ada tanggapan dari perusahaan. Tebingtinggi sudah ribuan orang memakai layanan modem internet Smartfren, karena kebanyakan kemungkinan jaringan menjadi lelet,” kilahnya.
Sementara itu, Rizal, salesmen penjualan Smartfreen Tablet mengatakan bahwa untuk Smartfreen Tablet jaringan tidak pernah mengalami lelet. Tetapi, konsumen pemakai modem Smartfren terganggu karena masih adanya perbaikan optik Smartfren. “Katanya optik dari Smartfren dalam perbaikan,” katanya sambil berjalan. (ian)
