MEDAN, SUMUTPOS.CO – Guna meredam dampak pelemahan ekonomi akibat pandemi COVID-19, GoFood hadirkan program Hari Kuliner Nasional (HARKULNAS) untuk membantu ribuan UMKM menjaga keberlangsungan bisnisnya.
Program unggulan GoFood yang telah memasuki tahun ketiga ini hadir sejak 1 April hingga 5 Mei 2020 dan diikuti oleh sekitar 4.000 UMKM kuliner di Medan, Padang dan Pekanbaru. Selain mendukung usaha mitra UMKM, program ini menjadi salah satu solusi GoFood dalam menghadirkan kuliner bagi masyarakat saat mereka #dirumahaja sekaligus membantu menjaga penghasilan harian mitra driver yang mengantarkan makanan selama pandemi COVID-19.
Di masa pandemi COVID-19 ini, GoFood telah mendorong sejumlah upaya untuk mendukung penjualan harian mitra merchant UMKM. Program dukungan bagi mitra merchant tersebut antara lain memaksimalkan eksposur dan visibilitas untuk meningkatkan traffic serta potensi penjualan. Penempatan merchant di in-app shuffle cards, promotile banner, dll. Mengajak merchant mengikuti berbagai program promo seperti Hari Kuliner Nasional (HARKULNAS) GoFood. Memberikan voucher diskon ongkos kirim untuk menarik minat pelanggan memilih spesifik merchant. Dan mengajak merchant membuat promo mandiri secara fleksibel melalui fitur Recommended Campaign (RC feature) di aplikasi GoBiz.
Selain itu, untuk menjaga volume transaksi, ada program menu “Traktir Driver Gojek” yang memberikan konsumen pilihan untuk berbagi dengan driver Gojek.
Budianto Hariadi, Vice President Gojek wilayah Sumbagut mengatakan, di tengah pandemi COVID-19, selain semakin menempatkan prosedur keamanan dan kebersihan sebagai prioritas, Gojek terus mencari jalan agar mitra merchant GoFood yang 96 persennya adalah UMKM bisa terus memperoleh penghasilan untuk menjalankan usahanya.
“Berbagai inovasi dan inisiatif kami lakukan untuk bisa mengurangi kecemasan para pelaku usaha UMKM. Kami juga berharap melalui program HARKULNAS, penjualan harian usaha kuliner UMKM dapat meningkat sehingga tetap menggerakkan roda ekonomi selama masa pandemi,” ungkapnya.
“Kami melihat pandemi ini menimbulkan pergeseran pola konsumsi di mana yang biasanya pemesanan dilakukan di tempat (dine-in), sekarang cenderung bergeser ke pemesanan online sejalan dengan himbauan pemerintah untuk beraktivitas dari rumah. Hal ini menjadi peluang supaya roda bisnis UMKM tetap bergerak sehingga memberikan ruang yang lebih luas bagi mitra dan driver Gojek terus mendapat penghasilan. Kami percaya ini bisa membantu ketahanan ekonomi Indonesia di situasi yang sulit saat ini,” tambah Budi.
Upaya Gojek dan GoFood yang secara konsisten mendukung keberlangsungan usaha mitra UMKM dan pendapatan mitra driver Gojek diapresiasi oleh Pemerintah. Menteri Koperasi dan UMKM Republik Indonesia Teten Masduki mengatakan, “Dalam situasi seperti saat ini, kami sangat mengapresiasi langkah proaktif Gojek dengan layanannya GoFood yang mendukung puluhan ribu UMKM. Selain menjadi platform untuk berjualan online, Gojek dan ekosistemnya bisa saling meringankan beban satu sama lain. Melalui layanan pesan-antar makanan, GoFood dapat mendorong arus permintaan terhadap UMKM sehingga mereka dapat terus bekerja dan berpenghasilan. Semangat gotong-royong inilah yang sangat diperlukan untuk terus membantu menghidupi para UMKM dan keluarganya di masa yang sulit ini.”
Sebagai pelopor festival kuliner online yang menjadi favorit masyarakat Indonesia, secara nasional HARKULNAS GoFood tahun ini diikuti lebih dari 55.000 outlet merchant UMKM seluruh Indonesia dan menawarkan lebih dari 183.000 menu kuliner dengan harga khusus. Tiap tahunnya, HARKULNAS GoFood terbukti meningkatkan pendapatan mitra merchant. HARKULNAS GoFood 2019 di Medan mencatat rata-rata transaksi setiap mitra merchant GoFood meningkat sebesar 23%.
Salah satu UMKM yang berpartisipasi di HARKULNAS GoFood 2019 adalah Muhammad Hasan Basri pemilik outlet Pisang Pasir Wais di Medan. Ia mengatakan, “Kami secara rutin mengikuti program ini sejak 2018. Promo HARKULNAS membantu produk kami lebih dikenal karena banyak pelanggan baru yang mencoba-coba terlebih dahulu karena diskon. Setelah mencoba, mereka senang dengan produk kami dan bahkan jadi pelanggan setia. Selama periode HARKULNAS GoFood tahun 2019 kemarin, outlet kami mengalami kenaikan penjualan hingga 4 kali lipat dan masyarakat semakin banyak mengenal usaha kuliner kami.”
Hasan melanjutkan, “Tahun ini kami berpartisipasi kembali di HARKULNAS GoFood dan kami berharap juga akan dapat menambah penjualan di situasi COVID-19 ini. Di tengah situasi pandemi ini, kami bersyukur tetap dapat menjalankan usaha kami dan mempertahankan sembilan karyawan yang bekerja di tiga outlet kami. Kami juga ikut serta dalam program #TraktirDriver Gojek, dengan membuat paket menu Dark Choco Ball, sehingga pelanggan dan mitra driver dapat sama-sama menikmati dan saling berbagi.”
Promo HARKULNAS GoFood yang dimulai dari tanggal 1 April – 5 Mei 2020 akan menawarkan pengalaman berkuliner dengan keuntungan yang bisa diminati pengguna, di antaranya: Setiap hari kulineran: diskon hingga 40% untuk menu HARKULNAS GoFood setiap hari.
Happy hour: diskon 70% menu HARKULNAS GoFood setiap hari Kamis & Sabtu pukul 13.00–16.00 WIB. Dan pada puncak HARKULNAS GoFood 5 Mei: diskon 55% sepanjang hari.
Program HARKULNAS hadir untuk pelanggan di Jabodetabek dan 15 kota lainnya seperti Bandung, Surabaya, Palembang, Makassar, Semarang, Medan, Bali, Yogyakarta, Manado, Malang, Padang, Lampung, Solo, Pekanbaru, dan Batam. Untuk bisa menikmati promo ini, pelanggan bisa mengunjungi layanan GoFood di aplikasi Gojek dan mengetuk banner HARKULNAS untuk menemukan merchant kuliner terdekat.
Tingkatkan Protokol Kebersihan
Dalam pelayanannya, GoFood semakin mengedepankan protokol terhadap pencegahan penyebaran COVID-19, seperti iimbauan penerapan “Kartu Penanda Suhu Tubuh” dalam proses pemesanan makanan di merchant GoFood untuk memastikan pelanggan mengetahui kesehatan dari pihak yang memasak, membungkus, dan mengantarkan makanan.
Juga penerapan prosedur contactless delivery melalui opsi teks pesan cepat di fitur Chat yang membatasi kontak fisik sesuai dengan pedoman physical distancing.
Penerapan protokol food safety agar merchant menjaga kebersihan dapur dan operasional restoran yang dilengkapi oleh himbauan penggunaan segel keamanan (safety seal) pada makanan/minuman;
Imbauan agar merchant menerapkan prosedur khusus bagi karyawan untuk selalu memakai masker, penutup kepala dan sarung tangan selama pandemi serta secara rutin mencuci tangan dengan sabun. (rel)
