Gojek Hadirkan 5 Solusi Hidup bagi Warga Medan
MEDAN, SUMUTPOS.CO – Kabar baik untuk warga Medan. Layanan berbasis online, Gojek menghadirkan kejoG yang mengulas 5 solusi utama dalam memudahkan kehidupan sehari-hari warga Kota Medan. Lima solusi tersebut adalah GoGreener, GoGames, Donasi Digital Gojek, Fitur Ganti Lokasi GoFood, Fitur Keamanan, Keselamatan dan Layanan Transportasi Gojek. Sejak diluncurkan September 2019 lalu, peminat GoGames dan Fitur Ganti Lokasi GoFood ramai di Medan.
“Prinsip Gojek dalam memudahkan kehidupan sehari-hari melalui teknologi adalah dasar dari semua inovasi dan solusi yang Gojek luncurkan, termasuk di Kota Medan dan sekitarnya. Kami yakin bahwa user experience, kepuasan, dan loyalitas pelanggan merupakan salahsatu kunci bagi pertumbuhan jangka panjang Gojek, karena itulah kami melakukan pendekatan berbasis produk. Artinya, Gojek memastikan bahwa produk yang kami hadirkan mudah digunakan dan benar-benar menjadi solusi untuk menyelesaikan permasalahan dalam kehidupan sehari-hari pelanggan kami,”n
papar Regional Corporate Affairs Gojek, Michael Reza Say, didampingi Head Regional areal Sumbagut, Dian L Toruan saat berkunjung ke Kantor Redaksi Sumut Pos, Senin (18/2) sore.
Dia mengatakan, fitur-fitur ini untuk menjawab semua kebutuhan dengan memudahkan warga Medan, dalam kehidupan sehari-hari. “Alasan mengapa lima solusi ini menjadi bagian dari kejoG untuk Medan, karena kami melihat bahwa pelanggan di Kota Medan dan sekitarnya memiliki preferensi dan kebutuhan akan solusi tersebut dalam keseharian mereka,” jelas Michael.
Michael menjelaskan, lima solusi yang Gojek hadirkan di 2019 untuk membuat hidup lebih mudah warga Medan. Semisal GoGreener, ini merupakan inisiatif yang mengajak seluruh ekosistem Gojek untuk mengurangi penggunaan plastik sekali pakai.
Selama 2019, lanjutnya, hampir 100 persen pelanggan GoFood memilih opsi untuk tidak membeli alat makan sekali pakai, ketika membeli makanan dan minuman dari outlet yang berpartisipasi dalam program GoGreener.
Kemudian GoGames, inovasi Gojek berupa one-stop gaming ecosystem memberikan berbagai kemudahan untuk gamers. Antusiasme para gamers Medan terlihat dengan meningkatnya transaksi dalam GoGames hingga 4 kali lipat sejak pertama kali diluncurkan pada September 2019. Tiga permainan dengan top-up transaksi terbanyak di 2019 adalah Free Fire, Mobile Legends, dan Hago.
Donasi Digital Gojek melalui GoGive dan Kode QR GoPay pada organisasi non-profit, tumbuh hingga 20 kali lipat di Medan sepanjang tahun 2019. Selain kemudahan untuk berdonasi, inovasi donasi digital dari Gojek juga berhasil meningkatkan akuntabilitas dari kampanye sosial, sehingga memudahkan baik pengurus organisasi dalam mengelola donasi maupun donatur dalam mengikuti perkembangan penyaluran dana.
Mitra utama donasi digital Gojek di Medan termasuk Baznas Medan, Rumah Zakat Medan, Yayasan Tzu Chi Buddha dan Yayasan Dompet Dhuafa.
Namun fitur yang paling banyak di Medan adalah Ganti Lokasi GoFood. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menjelajahi dan mengirimkan berbagai kuliner tidak hanya dari area lain di kota yang sama, tapi juga dari kota dan negara yang berbeda.
Pada Februari 2020, jumlah transaksi fitur ini meningkat lebih dari 120 kali lipat dibandingkan bulan pertama diluncurkan pada Desember 2019. “Warga Medan menjadi peminat terbanyak secara nasional,” katanya seraya tersenyum lebar.
Fitur Keamanan dan Keselamatan Layanan Transportasi Gojek, di tahun 2019, solusi fitur keamanan dan keselamatan Gojek semakin komprehensif dengan kehadiran fitur Tombol Darurat, Bagikan Perjalanan, dan asuransi bagi penumpang maupun mitra driver. Semakin diandalkannya aplikasi Gojek terlihat dari pengurangan waktu tunggu pelanggan (GoRide) hingga 47 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Pada 2019, secara total Gojek di Kota Medan telah menempuh perjalanan sejauh 128.000.000 kilometer. Ata sekitar 3.194 kali keliling bumi.
Melansir data dari App Annie ‘2020 mobile report’, lanjutnya, Gojek menjadi aplikasi on-demand paling banyak digunakan masyarakat Indonesia di 2019. Lekatnya Gojek sebagai aplikasi andalan masyarakat di Indonesia juga ditunjukkan oleh meningkatnya jumlah pesanan terselesaikan (completed orders) di 2019 hingga hampir 2 kali lipat dibanding tahun sebelumnya.
“ Terima kasih kepada seluruh pelanggan Gojek di Kota Medan yang telah memberikan kepercayaan kepada Gojek untuk mendampingi dan memudahkan keseharian mereka. Medan merupakan salah satu kota yang warganya begitu lekat dengan Gojek. Ke depannya, kami akan terus berinovasi menghadirkan solusi yang dibutuhkan pelanggan serta memastikan pengalaman terbaik dalam penggunaan aplikasi kami (user experience),” pungkas Michael. (man/rel)
