Terima Keluhan Hingga Layanan Konsumen
MEDAN-PT PLN (Persero) terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan baik kepada para pelanggannya maupun kepada para calon pelanggan. Satu upaya PLN untuk memanjakan calon pelanggan adalah dengan meningkatkan kemampuan contact centre (CC) PLN 123 dan AP2T.
“Kita menyadari banyak keluhan pelanggan terhadap layanan PLN yang dirasakan kurang, diakibatkan karena terjadinya gang guan jaringan distribusi dan lainnya, dimana keluhan itu belum dapat diterima secara terpadu. Melalui contact centre 123, masyarakat bisa menggunakan layanan tersebut, mulai dari permintaan pasang baru (PB), perubahan daya (PD) dan penyambungan sementara (PS) dan lainnya,” kata General Manajer PLN Wilayah Sumatera Utara, R Krisna Simbaputra, saat meresmikan soft Contact Center 123 dan AP2T di Kantor PLN Wilayah Sumut, Senin (14/11).
Karenanya, lanjutnya, pelanggan yang ingin minta sambungan listrik, perubahan daya ataupun sambungan sementara untuk keperluan temporer seperti pesta, tidak perlu lagi datang ke PLN, tapi cukup dengan menghubungi contact centre 123.
“Masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor PLN untuk meminta layanan. Biaya yang dikenakan juga standar dan tidak ada tambahan biaya apapun,” terangnya.
Pelayanan via telepon ini, tambahnya, dimaksudkan untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan listrik, sekaligus memberantas praktek percaloan dan pungutan-pungutan liar dalam pelayanan listrik yang kerap terjadi. (ila)
Terima Keluhan Hingga Layanan Konsumen
MEDAN-PT PLN (Persero) terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan baik kepada para pelanggannya maupun kepada para calon pelanggan. Satu upaya PLN untuk memanjakan calon pelanggan adalah dengan meningkatkan kemampuan contact centre (CC) PLN 123 dan AP2T.
“Kita menyadari banyak keluhan pelanggan terhadap layanan PLN yang dirasakan kurang, diakibatkan karena terjadinya gang guan jaringan distribusi dan lainnya, dimana keluhan itu belum dapat diterima secara terpadu. Melalui contact centre 123, masyarakat bisa menggunakan layanan tersebut, mulai dari permintaan pasang baru (PB), perubahan daya (PD) dan penyambungan sementara (PS) dan lainnya,” kata General Manajer PLN Wilayah Sumatera Utara, R Krisna Simbaputra, saat meresmikan soft Contact Center 123 dan AP2T di Kantor PLN Wilayah Sumut, Senin (14/11).
Karenanya, lanjutnya, pelanggan yang ingin minta sambungan listrik, perubahan daya ataupun sambungan sementara untuk keperluan temporer seperti pesta, tidak perlu lagi datang ke PLN, tapi cukup dengan menghubungi contact centre 123.
“Masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor PLN untuk meminta layanan. Biaya yang dikenakan juga standar dan tidak ada tambahan biaya apapun,” terangnya.
Pelayanan via telepon ini, tambahnya, dimaksudkan untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan listrik, sekaligus memberantas praktek percaloan dan pungutan-pungutan liar dalam pelayanan listrik yang kerap terjadi. (ila)
