Medan— PLN UP3 Medan Utara kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan berhasil merealisasikan Penyalaan Same Day Service (22/8/2024).
Layanan ini direalisasikan untuk permohonan perubahan daya tegangan menengah (TM) dari 690.000 VA menjadi 1.110.000 VA kepada perusahaan pengolahan kelapa sawit menjadi CPO dan CPKO.
Manager PLN UP3 Medan Utara, Edy Saputra, menjelaskan bahwa Same Day Service merupakan salah satu inovasi PLN untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin melakukan permohonan pasang baru (PB) atau perubahan daya (PD) dengan waktu proses hanya sehari.
“Penyambungan baru dan penambahan daya kini bisa dilakukan dalam sehari berkat layanan Same Day Service dari PLN. Ini adalah bentuk komitmen kami untuk memberikan kemudahan dan kepuasan kepada pelanggan,” kata Edy.
Sementara itu, Amir Saleh selaku perwakilan perusahaan pengolahan kelapa sawit yang berlokasi di Desa Klumpang, Kecamatan Hamparan Perak, Sumatera Utara menyatakan bahwa penambahan daya ini sangat diperlukan mengingat adanya peningkatan kapasitas produksi di perusahaannya. Proses penambahan daya juga dirasa sangat mudah dan cepat, dengan pelayanan yang responsif dari pihak PLN.
“Penambahan daya kini sangat mudah, hanya dalam satu hari sudah bisa dilakukan. Terima kasih kepada petugas PLN yang sangat responsif, sehingga proses ini berjalan lancar dan usaha saya bisa semakin berkembang,” papar Amir.
Dengan layanan Same Day Service ini, PLN UP3 Medan Utara berharap dapat terus mendukung peningkatan kegiatan usaha pelanggan, serta mendorong perusahaan lain yang membutuhkan peningkatan daya untuk memanfaatkan layanan ini.
PLN berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan, sesuai dengan visi untuk menjadi perusahaan listrik terdepan yang mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.
Dalam wawancara terpisah, General Manager PLN UID Sumatera Utara, Saleh Siswanto, menegaskan bahwa PLN terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat dan biaya yang transparan kepada seluruh pelanggan. Melalui layanan Same Day Service, PLN ingin memastikan bahwa setiap kebutuhan pelanggan, baik untuk pemasangan baru maupun penambahan daya, dapat terpenuhi dengan cepat tanpa mengorbankan kualitas layanan.
“PLN selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang cepat dan biaya yang transparan. Kami memahami bahwa kebutuhan listrik yang andal dan cepat sangat penting bagi kelangsungan usaha dan kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, melalui inovasi layanan seperti Same Day Service, kami ingin memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan terbaik tanpa harus khawatir tentang waktu dan biaya,” ungkap Saleh.
Saleh juga menambahkan transparansi biaya adalah bagian penting dari komitmennyan untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan.
“Setiap proses dan biaya yang dibebankan kepada pelanggan dilakukan secara terbuka, sehingga mereka dapat merencanakan kebutuhan listrik mereka dengan tenang dan tanpa kekhawatiran,” pungkas Saleh. (ila)
