Masyarakat di Kelurahan Helvetia Timur, Medan Helvetia, mengeluhkan susahnya mendapatkan air bersih. Pasalnya, air dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) yang selama ini mereka gunakan, airnya keruh dan berbau. Bahkan, air sering tak mengalir ke rumah mereka, sehingga menyulitkan mereka untuk memasak, mencuci dan mandi.
