SERGAI-Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Komjen Pol (Purn) Prof H Purwadi Arianto MSi meninjau langsung pelayanan publik di Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai), hingga ke pelosok Desa Bagan Kuala, Kecamatan Tanjungberingin, Rabu (11/11).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan publik tidak hanya terpusat di Mal Pelayanan Publik (MPP), tetapi juga menjangkau masyarakat di desa-desa terpencil yang memiliki keterbatasan akses dan infrastruktur.
Usai mengunjungi MPP Sergai, Wamen PANRB melanjutkan peninjauan ke Desa Bagan Kuala. Ia menegaskan, kehadiran pemerintah harus dapat dirasakan seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan.
“Kami ingin memastikan pelayanan publik tidak hanya berlangsung di Mal Pelayanan Publik, tetapi juga sampai ke desa-desa. Masyarakat yang berada jauh dari jangkauan harus tetap mendapatkan pelayanan. Pemerintah harus hadir, meski pun dengan segala keterbatasan yang ada,” ujarnya.
Purwadi juga mengapresiasi langkah kepala desa yang dinilainya proaktif membangun infrastruktur dengan kemampuan yang tersedia. Menurutnya, upaya tersebut menjadi bagian dari usaha mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
Terlebih, Desa Bagan Kuala merupakan salah satu wilayah yang kerap menghadapi bencana banjir rob. Kondisi tersebut menjadi tantangan tersendiri dalam memastikan pelayanan publik tetap berjalan ketika masyarakat membutuhkan kehadiran pemerintah.
Pada kesempatan itu, Wamen PANRB turut mengapresiasi operasional MPP Sergai. Meski dengan fasilitas yang masih sederhana, berbagai jenis pelayanan dinilai telah berjalan dan mampu melayani kebutuhan masyarakat.
Ia berharap pelayanan tersebut terus dipertahankan dan ditingkatkan. Bahkan, MPP Sergai menjadi salah satu dari 13 MPP yang direncanakan Kementerian PANRB untuk diresmikan sebagai bagian dari pengembangan pelayanan publik.
Purwadi menegaskan, keberadaan MPP diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan pemerintahan secara lebih cepat dan terpadu, sejalan dengan program Presiden Prabowo Subianto.
Ia juga menyampaikan bahwa Kementerian PANRB terus mendorong Gerakan Pelayanan Publik dengan motto “Tulus Melayani, Cepat Merespons, dan Berintegritas.”
“Semangat tersebut perlu diwujudkan melalui pelayanan yang tulus, responsif, serta bebas dari praktik meminta imbalan kepada masyarakat,” tegasnya.
Melalui kunjungan ini, pemerintah ingin memastikan bahwa reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik benar-benar dirasakan masyarakat, bukan hanya di pusat kota, melainkan hingga ke wilayah pelosok desa.
Sementara itu, Wakil Bupati (Wabup) Sergai H Adlin Tambunan menyampaikan apresiasi atas kunjungan Wamen PANRB ke Sergai untuk meninjau langsung Mal Pelayanan Publik yang telah melayani masyarakat Sergai.
Dikatakan Wabup, sebanyak 14 loket dengan 109 jenis layanan dari sejumlah instansi telah tersedia di MPP yang kini siap untuk diresmikan di Komplek Replika Istana Sultan Serdang, Kelurahan Melatikebun, Kecamatan Pegajahan.
“Kami sangat menyambut gembira atas kehadiran Wamen PANRB ke Sergai, tentunya dengan adanya MPP ini dapat melayani masyarakat dengan lebih baik,” papar Adlin Tambunan. (fad/azw)
