Pelayanan rumah sakit umum (RSU) milik pemerintah kerap mendapat keluhan dari masyarakat. Padahal, RSU milikn pemerintah mendapat suntikan dana dari pemerintah. Seharusnya, pelayanan yang diberikan RSU pemerintah dapat lebih maksimal dibandingkan rumah sakit milik swasta.
Hal ini disampaikan pemerhati kesehatan Dr Umar Zein kepada wartawan Sumut Pos Bagus Syahputra. Berikut petikan wawancaranya.
Menurut Anda, bagaimana kondisi RSU milik pemerintah saat ini?
Saya menilai, RSU milik pemerintah belum bisa berkiprah sebagaimana tuntutan masyarakat untuk memberikan pelayanan medis yang baik. Sementara, RSU milik pemerintah seharusnya dapat memberikan pelayanan yang terbaik, karena semuanya bersumber dari dana pemerintah.
Lain halnya dengan RSU swasta yang mengharapkan dana dari pasien yang berobat. Namun kenyataannya, pelayanan RSU swasta jauh lebih baik daripada RSU milik pemerintah. Saya menilai, rumah sakit swasta malah lebih intens memberi pelayanan kepada masyarakat, padahal tidak didanai pemerintah.
Berarti, pelayanan rumah sakit swasta lebih dari rumah sakit pemerintah?
Ya, dari segi pelayanan. Namun dari tenaga medis, kita tahu sendiri, rumah sakit pemerintah mempunyai tenaga medis yang baik dibandingkan tenga medis rumah sakit swasta. Malah, seperti dokter yang tugas di rumah sakit pemerintah banyak juga membantu pelayanan medis di rumah sakit swasta.
Sebenarnya, pelayanan kesehatan ini isu yang strategis. Milsalnya, sudah miskin, tidak punya KTP, tidak dapat informasi malah kadang ada yang tidak tertanggulangi dengan baik. Padahal, unit pelayanan ada, alat kesehatannya ada, tenaga kesehatannya banyak, ditambah didanai pemerintah, tapi warga miskin masih susah mendapatkan pelayanan yang baik.
Lalu, apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan di rumah sakit pemerintah?
Memang tidak mudah dan membutuhkan waktu yang panjang untuk memperbaiki kinerja rumah sakit, khususnya dalam pelayanan. Namun begitu, dapat dimulai dari sektor yang mudah, seperti peningkatan SDM dan pelayanan medis. Peningkatan SDM ini berkaitan dengan segala sektor,
mulai dari manajemen rumah sakit hingga tim medis yang ada di rumah sakit tersebut. Karenanya, memang tidak bisa dilakukan dalam waktu sekejap. Semuanya harus direformasi, sehingga tercipta manajemen yang sehat dan tim medis yang andal.(*)
