Ciptakan Pelayanan Publik yang Baik dan Profesional
MEDAN, SUMUTPOS.CO – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menggela acara LAPOR! ‘Goes to Campus’ di Auditorium Universitas Sumatera Utara (USU), Kamis (12/12) pagi. Kegiatan ini, bertujuan menciptakan pelayanan lebih baik secara nasional.
Acara ini, dihadiri langsung Deputi Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Prof Diah Natalisa, Tenaga Ahli Utama Kantor Staf Presiden , Agung Hardjono, Rektor USU, Prof Runtung Sitepu, Gubernur Sumatera Utara diawakili, Staf Ahli Bidang Ekonomi dan Keungan Pembangunan Aset SDA Sumut, Agus Tripriyono.
Kemudian, juga hadiri oleh Ketua LLDIKTI Wilayah I Sumut, Prof Dian Armanto, Plt Wali Kota Medan diawakili Kadis Kominfo Zain Noval, dan Konsulat AS untuk Sumut Jessica Panchutha dan perwakilan dari USAID serta ribuan mahasiswa dari PTN dan PTS se-Sumatera Utara.
Deputi Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Prof Diah Natalisa menjelaskan, kegiatan ini untuk memperkenalkan lebih dekat kepada mahasiswa terhadap pelayanan publik diberikan Pemerintah kepada masyarakat secara luas dengan baik dan profesional.
“Kampus sangat baik sebagai infrastruktur promosi pengguna LAPOR!, karena mahasiswa adalah generasi penerus bangsa,” kata Diah Natalisa saat membuka acara LAPOR! Di hadapan ribuan mahasiswa di Kampus USU.
Diah Natalisa menjelaskan, kegiatan LAPOR! Goes To Campus di USU diharapkan dapat meningkatkan partisipasi kaum muda dalam pengaduan pelayanan publik. Sebab, saat ini hampir seluruh penyelenggara pelayanan publik, termasuk perguruan tinggi terhubung dengan platform ini. “Pembentukan tim pengelolaan pengaduan diserahkan pada masing–masing instansi pemerintah dan lembaga,” kata Diah Natalisa.
Diah berharap, masyarakat berpartisipasi untuk dapat melaporkan dan mengawasi setiap pelayanan publik dilakukan Pemerintah Pusat hingga Pemerintah Daerah. “Karena tanpa partisipasi masyarakat, tidak akan tercapai tujuan pengaduan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik,” kata Diah.
Oleh karena itu, lanjutnya, perlu sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat, terkait tata cara dan mekanisme dalam menyampaikan pengaduan, permintaan informasi, apresiasi maupun aspirasi dengan baik. Mahasiswa sebagai penerus bangsa, diharapkan ikut berpartisipasi dalam perbaikan layanan publik, terutama dari segi pengaduan.
Ia menjelaskan, Kementerian PANRB mendorong mahasiswa turut serta menyosialisasikan aplikasi LAPOR! ini kepada nmasyarakat luas. “Sosialisasi ini diperlukan agar mahasiswa bisa menjadi penyambung lidah terkait kebijakan pemerintah kepada masyarakat,” ujarnya.
Gubernur Sumatera Utara, Edy Rahmayadi diwakili Staf Ahli Bidang Ekonomi dan Keungan Pembangunan Aset SDA Sumut, Agus Tripriyono, mengapresiasi kegiatan tersebut. “Kegiatan LAPOR Goes to Campus dengan tema “Berani Lapor! Untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik”sangat baik,” katanya.
Karena itu, Pemprovsu sangat mngapresiasi , terutama aplikasi pengaduan yang diluncurkan. “Saya memberikan apresiasi terhadap aplikasi LAPOR, karena saran dan kritik memberikan daya bangun terhadap bangsa ini,” pungkasnya.
Rektor USU, Prof Runtung Sitepu mengatakan, sebuah kebagaan bagi USU dipercaya sebagai tuan rumah LAPOR! Goes to Campus ini. “USU menjadi saksi dibukanya rangkaian acara LAPOR! Goes to Campus,” katanya.
Runtung mengatakan, mahasiswa bisa menyebarluaskan penggunaan aplikasi LAPOR! kepada masyarakat. Kegiatan ini juga sarana edukasi kepada masyarakat dan mahasiswa tentang cara menyampaikan aspirasi secara online. Dia mengatakan, program ini juga sejalan dengan visi-misi nya ketika maju menjadi rektor USU.”Kita punya selogan “dengarkan dan kerjakan,” tegasnya.
Sementara itu, sejumlah mahasiswa dari berbagai universitas di Provinsi Sumatra utara memadati Auditorium USU . Mereka sebagai Generasi milenial antusias mengikuti kegiatan LAPOR! Goes to Campus .
Sejumlah mahasiswa dalam kesempatakan itu berpendapat, LAPOR! Goes to Campus ini sangat bermanfaat bagi mahasiswa untuk membuka wawasan. Karena menurutnya, melalui acara ini mahasiswa memperoleh pengetahuan bahwa tersedia aplikasi dari pemerintah yang mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan.
“Menurut saya, LAPOR! Goes to Campus sudah bagus karena masyarakat bisa langsung memberikan aspirasi, kurang dan lebihnya pelayanan pemerintah,” ujarnya.
Mahasiswa yang hadir berharap, agar pengaduan dan aspirasi masyarakat dapat ditindaklanjuti pemerintah dengan cepat dan sesegera mungkin. “Semoga pelayanan pemerintah kepada masyarakat itu sebanding dengan kebutuhan masyarakat,” harapnya.(gus/ila)
