Telkomsel Imbau Pelanggannya
Sementara, Telkomsel mengimbau pelanggannya untuk segera melakukan registrasi nomor prabayar, yang divalidasi sesuai dengan data kependudukan yang berlaku. Sebab, batas akhir masa registrasi pelanggan prabayar berakhir pada 28 Februari 2018, hari ini.
General Manager Sales Region Sumbagut Telkomsel Agus Sumirat mengatakan, registrasi nomor prabayar sangat bermanfaat dalam memberikan kenyamanan dan kemudahan layanan bagi pelanggan. Terutama, dalam memberikan perlindungan kepada pelanggan agar terhindar dari tindakan kejahatan dan aksi-aksi penyalahgunaan layanan yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
“Kami mengimbau agar pelanggan tidak perlu menunggu hari terakhir untuk melakukan registrasi untuk menghindari trafik yang padat pada sistem registrasi,” ujarnya, kemarin.
Agus menjelaskan, kewajiban registrasi pelanggan prabayar merupakan kebijakan resmi pemerintah yang tertuang melalui Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 12 Tahun 2016 tentang registrasi pelanggan jasa layanan telekomunikasi. Pelanggan wajib melakukan registrasi nomor prabayarnya menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang ada di KTP elektronik atau Kartu Keluarga (KK) dan nomor KK.
“Pelanggan lama simPATI, Kartu As, dan LOOP dapat melakukan registrasi ulang dengan mengirim SMS ke 4444 dengan mengetik ULANG<spasi>NIK#Nomor KK#. Sementara bagi pelanggan baru atau calon pelanggan, cukup ketik REG<spasi>NIK#Nomor KK#, lalu kirim SMS ke 4444,” terangnya.
Ia melanjutkan, pelanggan juga dapat melakukan registrasi nomor prabayar melalui web dengan mengakses https://tsel.me/reg. Telkomsel juga menyediakan berbagai layanan agar pelanggan mudah melakukan registrasi, yakni menu akses *444#, Call Center 188, mesin pelayanan mandiri MyGraPARI, layanan GraPARI Virtual (virtual assistance melalui LINE, Facebook Messenger, Telegram), web dan aplikasi MyTelkomsel, serta pusat pelayanan pelanggan GraPARI.
“Kami telah menyiapkan sistem yang memadai agar pelanggan dapat nyaman melakukan proses registrasi data pelanggan. Kami juga telah menyiagakan lini pelayanan pelanggan untuk melayani pelanggan yang membutuhkan informasi maupun pendampingan dalam melakukan registrasi data pelanggan,” sebut Agus.
Lebih lanjut ia mengatakan, Telkomsel memberikan bonus bagi pelanggan prabayar yang telah melakukan registrasi ulang berupa kuota data sebesar 10 GB, 150 menit telepon dan 75 SMS hanya dengan Rp 10. Paket bonus ini berlaku selama tiga hari dan ditawarkan secara otomatis melalui SMS bagi pelanggan yang sukses registrasi dan telah berlangganan lebih dari tiga bulan.
“Di samping itu, dengan melakukan isi ulang pulsa minimal Rp20.000, pelanggan yang sudah melakukan registrasi prabayar juga dapat menikmati paket ‘Modal Jempol’ seharga Rp10 dengan kuota data hingga 5 GB untuk pemakaian selama dua hari,” imbuhnya.
Sementara, Manager Corporate Communication Sumatera Area, Hadi Sucipto menambahkan, setiap harinya jumlah pelanggan yang melakukan registrasi semakin meningkat. Namun untuk hasil atau jumlah pelanggan dilaporkan secara berkala dan menyeluruh kepada Kementerian Kominfo.
“Kami terus melakukan upaya maksimal baik sisi teknis maupun dengan sosialisasi dan edukasi agar semakin benyak pelanggan yang melakukan registrasi,” ujarnya. (and/jpg/ris/adz)
