JAKARTA- Dua produk Daihatsu menggaet penghargaan Initial Quality Study (IQS) dari JD Power Asia Pacific, lembaga penelitian dan penyedia data otomotif asal Amerika Serikat.
Dua produk itu masing-masing Daihatsu Terios untuk segmen entry Sport Utility Vehicle (SUV) dan Daihatsu Luxio untuk segmen entry Multi Purpose Vehicle (MPV).
Keberhasilan meraih penghargaan itu, karena hasil survey terhadap konsumen menyatakan dua produk itu komplainnya paling rendah dibanding dengan merk-merk lainnya di segmen yang sama.
Manajer Senior JD Power Asia Pasific Rajeev Nair mengungkapkan, Terios mendapatkan nilai 76 dan Luxio mengantongi nilai 84. “Angka itu terendah di antara mobil yang di survei, dan semakin rendah angka yang diperoleh berarti semakin sedikit permasalahan yang ada di kendaraan tersebut,” jelasnya.
Menurut Nair, studi yang memasuki tahun ke delapan itu mengukur masalah-masalah yang dialami pemilik dengan kendaraan baru mereka selama dua hingga enam bulan pertama masa kepemilikan.
Studi ini mengukur lebih dari 200 gejala masalah yang mencakup delapan kategori kendaraan: eksterior kendaraan; pengalaman berkendara; fitur, kontrol dan tampilan; audio, sistem hiburan dan sistem navigasi; tempat duduk; ventilasi dan pendingin (HVAC); interior kendaraan; dan mesin/transmisi.
Studi Indonesia Initial Quality Study 2010 ini berdasarkan respons yang diberikan 2.421 pemilik kendaraan baru yang membeli kendaraan mereka antara bulan Oktober 2009 dan Juli 2010. Studi ini mengevaluasi 57 model kendaraan dari 15 merek kendaraan di Indonesia. Sedangkan pelaksanaan dilakukan April sampai Oktober 2010.
Dijelaskan Nair, nilai dan kualitas rata-rata sebuah mobil di Indonesia adalah 89 dari skala 100. Semakin kurang poinnya berarti kualitasnya makin bagus, karena keluhan dari konsumen rendah. Dari sekian komponen, transmisi ternyata merupakan bagian yang paling banyak dikeluhkan pengguna mobil di tahun 2010. “Kebanyakan keluhan di transmisi. Pengendara biasanya kesulitan memindahkan gigi misalnya dari netral ke gigi 1 atau dari netral ke gigi mundur,” kata Nair.
Di segmen Entry SUV, yang nilai rata-ratanya 78 dari penelitian 100 mobil dari satu merk dan tipe yang sama (PP100), Daihatsu Terios meraih peringkat pertama dengan skor 76 PP100, sedangkan Luxio untuk segmen Entry MPV meraih nilai 84 PP 100.
Direktur Manufacturing ADM Pongky Prabowo mengatakan, hasil itu akan memacu mereka terus menghasilkan produk-produk yang berkualitas dan memberi nilai tambah bagi konsumen. (gen/kim/jpnn)
