Sharp berhasil menyabet 2 penghargaan Top Brand Platinum Award periode 2000-2011. Selama 9 tahun berturut-turut Sharp telah memenangkan penghargaan pada kategori Televisi dan Lemari Es (2003-2011).
Top Brand merupakan wujud pengakuan dari konsumen terhadap sebuah merek, karena Top Brand merupakan hasil survei yang dilakukan terhadap konsumen dari hasil survey berskala nasional yang dilakukan Frontier Consulting Group bekerjasama dengan majalah Marketing.
Survei dilakukan di 6 kota besar (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar) dengan melibatkan 3.600 responden di Indonesia sebagai produk unggulan. Metodologi pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara langsung (face to face interview) dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data. Pemenang Top Brand dipilih berdasarkan hasil survei yang melibatkan tiga komponen yaitu, Mind Share (berdasarkan ‘top of mind’), Market Share (berdasarkan ‘last usage’), dan Commitment Share (berdasarkan ‘future intention’).
Dari ketiga komponen tadi, Frontier Consulting akan menentukan Top Brand Index (TBI). Skor TBI dihitung berdasarkan rata-rata ketiga komponen tersebut, di mana sebelumnya telah dilakukan pembobotan terlebih dahulu. Pembobotannya dilakukan berdasarkan expert judgement. Riset tersebut telah dilaksanakan selama 11 tahun kebelakang (2000 – 2011).
Top Brand Platinum Award hanya diberikan kepada merek-merek top yang telah menduduki posisi puncak selama minimal 8 tahun. Top Brand Platinum Award adalah simbol keperkasaan merek terpilih peraih Top Brand yang terbukti mampu mempertahankan prestasinya selama bertahun-tahun.
Dengan diraihnya 2 penghargaan tersebut, Sharp telah membuktikan kualitas produknya yang bermutu kepada masyarakat Indonesia. produk-produk berteknologi canggih dan terdepan dari Sharp, merupakan produk-produk yang dirancang untuk kepentingan dan selera pasar Indonesia, juga dengan fitur-fitur istimewa pada produk Sharp membedakan produk Sharp dengan produk sejenis lainnya.
Untuk mendukung pelayanan konsumen Sharp memiliki 27 cabang dengan 27 Service Center-nya sudah mengoperasikan 33 Sharp Direct Service Station (SDSS), 230 Sharp Authorized Service Station (SASS), dan 10 Sharp Service Representatif (SSR) yang tersebar di seluruh Indonesia dan merupakan unsur penting dalam usaha SHARP untuk memuaskan pelanggannya. (*)
Sharp berhasil menyabet 2 penghargaan Top Brand Platinum Award periode 2000-2011. Selama 9 tahun berturut-turut Sharp telah memenangkan penghargaan pada kategori Televisi dan Lemari Es (2003-2011).
Top Brand merupakan wujud pengakuan dari konsumen terhadap sebuah merek, karena Top Brand merupakan hasil survei yang dilakukan terhadap konsumen dari hasil survey berskala nasional yang dilakukan Frontier Consulting Group bekerjasama dengan majalah Marketing.
Survei dilakukan di 6 kota besar (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar) dengan melibatkan 3.600 responden di Indonesia sebagai produk unggulan. Metodologi pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara langsung (face to face interview) dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data. Pemenang Top Brand dipilih berdasarkan hasil survei yang melibatkan tiga komponen yaitu, Mind Share (berdasarkan ‘top of mind’), Market Share (berdasarkan ‘last usage’), dan Commitment Share (berdasarkan ‘future intention’).
Dari ketiga komponen tadi, Frontier Consulting akan menentukan Top Brand Index (TBI). Skor TBI dihitung berdasarkan rata-rata ketiga komponen tersebut, di mana sebelumnya telah dilakukan pembobotan terlebih dahulu. Pembobotannya dilakukan berdasarkan expert judgement. Riset tersebut telah dilaksanakan selama 11 tahun kebelakang (2000 – 2011).
Top Brand Platinum Award hanya diberikan kepada merek-merek top yang telah menduduki posisi puncak selama minimal 8 tahun. Top Brand Platinum Award adalah simbol keperkasaan merek terpilih peraih Top Brand yang terbukti mampu mempertahankan prestasinya selama bertahun-tahun.
Dengan diraihnya 2 penghargaan tersebut, Sharp telah membuktikan kualitas produknya yang bermutu kepada masyarakat Indonesia. produk-produk berteknologi canggih dan terdepan dari Sharp, merupakan produk-produk yang dirancang untuk kepentingan dan selera pasar Indonesia, juga dengan fitur-fitur istimewa pada produk Sharp membedakan produk Sharp dengan produk sejenis lainnya.
Untuk mendukung pelayanan konsumen Sharp memiliki 27 cabang dengan 27 Service Center-nya sudah mengoperasikan 33 Sharp Direct Service Station (SDSS), 230 Sharp Authorized Service Station (SASS), dan 10 Sharp Service Representatif (SSR) yang tersebar di seluruh Indonesia dan merupakan unsur penting dalam usaha SHARP untuk memuaskan pelanggannya. (*)
