MEDAN – Untuk memberikan kenyamanan berkomunikasi bagi pelanggan pada musim mudik dan Lebaran tahun ini Telkomsel telah melakukan optimalisasi pada seluruh elemen jaringan untuk menghadirkan jaringan terluas dan berkualitas dengan kapasitas yang lebih besar. Sebab, berdasarkan pengalaman tahun – tahun sebelumnya, terjadi lonjakan penggunaan layanan Telkomsel pada musim mudik Lebaran.
Untuk di regional Sumbagut misalnya, tahun lalu penggunaan voice meningkat 20 persen, SMS 15 persen dan layanan data naik hingga 60 persen. Menurut GM Network Operation Telkomsel Regional Sumbagut Rahman Ramadya, tahun ini Telkomsel secara khusus melakukan antisipasi lonjakan tersebut dengan meningkatkan layanan voice yang mampu melayani hingga kenaikan 100 % pengguna dan SMS yang mampu melayani hingga 83,750 pengguna SMS pada saat bersamaan secara nasional.
Tim Network Operational Telkomsel di wilayah ini, sambungnya telah melakukan beberapa langkah nyata untuk melayani pelanggan di wilayah Sumbagut yang mencapai 11,5 juta per akhir Juli 2011. Untuk BTS (Base Transceiver Station), jumlah BTS di Sumbagut per akhir Juli sebanyak 4.173 BTS, ada pembangunan BTS baru sebanyak 236 unit.
Kemudian, Telkomsel juga melakukan peningkatan kapasitas antara lain pada transmisi, core/MSC, up grade daya / power. Ditambah lagi, Coverage Telkomsel kini telah mampu melayani hingga 100 persen di kota kabupaten sampai wilayah kecamatan di Pulau Sumatera,”ujar Rahman
Tidak hanya dari sisi jaringan, Telkomsel juga meningkatkan layanan penjualan. Seperti untuk pengisian pulas, Telkomsel menjamin ketersediaan pengisian pulsa di seluruh outlet dan tetap mampu menghadapi lonjakan permintaan. ‘’Berdasarkan pengalaman tahun lalu, peningkatan pengisian pulsa saat puasa dan lebaran meningkat lebih dari 30 persen,”ujar GM Sales & Customer Service Regional Sumbagut Filin Yulia didampingi Manager Corporate Communication Sumatera Area Hadi Sucipto.
Telkomsel juga memberangkatkan 700 pelanggan Telkomsel yang akan mudik ke Batam (Medan – Batam) dengan menggunakan jalur kapal laut pada (23/8). ‘’Dengan menggunakan kapal laut, pelanggan Telkomsel tetap dapat menikmati kualitas Telkomsel di kapal laut.
Saat ini Telkomsel satu –satunya operator yang mampu melayani pelanggan hingga jalur laut, melalui BTS Pico via Satelit VSAT IP di 15 Kapal Pelni di Indonesia,”sebut Filin. Bagi para mitra outlet, Telkomsel menyiakan fasilitas mudik bersama pada (26/8) dengan rute Banda Aceh – Medan, Medan – Rantau Prapat, Medan – Sibolga, Medan – Padangsidempuan dan Penyabungan. (*/sih)
