081370522xxx
Kepada PLN, saya mau tanya mengapa rekening listrik saya tiba-tiba melonjak, padahal selama ini masih relatif normal. Mohon jawabannya?
Hubungi Kantor Area Pelayanan Pelanggan
Terimakasih pertanyaannya, penyebab rekening listrik melonjak kemungkinan karena petugas tidak mencatat dengan benar angka pemakaian KWh pelanggan. Kami terus-menerus melakukan pembenahan dan pembinaan kepada petugas pencatat meter untuk meningkatkan akurasi baca meter. Untuk itu kami mohon partisipasi pelanggan untuk melaporkan kepada kami petugas yang tidak bekerja dengan benar. Sementara, jika pelanggan menemui rekening listriknya anjlok (terlalu besar atau terlalu kecil), jangan dibayar dahulu. Sampaikan hal itu ke kantor area pelayanan dimana pelanggan dilayani. Kami memiliki data historis pemakaian listrik pelanggan. Jika memang terjadi kesalahan pencatatan atau perhitungan akan langsung dikoreksi.
Raidir Sigalingging
Deputi Manager Komunikasi PLN wilayah Sumut
