Corporate Communication Head FIFGROUP, Arif Reza Fahlepi (kanan) menyalam pelanggan FIF saat merayakan Hari Pelanggan, Minggu (4/9/2016).
JAKARTA, SUMUTPOS.CO – Merayakan Hari Pelanggan Nasional tanggal 4 September, FIFGROUP –perusahaan pembiayaan terbesar tanah air– mengapresiasi pelanggannya dengan meluncurkan truk SAFARI. Truk bermesin Isuzu Giga ini dipersembahkan untuk jutaan pelanggannnya dan dilaunching di JI Expo, Kemayoran, Jakarta Pusat, Kamis (1/9). Dan truk ini diharapkan dapat melayani para pelanggan FIFGROUP di sejumlah pelosok Tanah Air.
”Selain meluncurkan truk SAFARI, kami juga menggelar kegiatan lain untuk customer kami. Berbarengan dengan launching truk SAFARI, kami mengapresiasi pelanggan kami dengan menerbitkan kartu FIFGROUP yang memiliki plafond Rp 30 juta sampai Rp 50 juta,” terang Corporate Communication Head FIFGROUP Arif Reza Fahlepi, kemarin.
Menurut Reza, pelanggan bagi perusahaannya memiliki peran yang sangat penting. ”Sesuai dengan logo FIFGROUP yang berbentuk sidik jari, di mana kami berkomitmen sesuai dengan tujuan kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan selalu berkomitmen untuk melakukan banyak inovasi yang tentunya untuk kepuasan para pelanggan kami,” kata Reza.
Menurutnya, banyaknya bentuk sidik jari menandakan banyaknya kebutuhan dan bentuk pelayanan yang diharapkan pelanggan. ”Untuk menghadapi keberagaman ini, kami mencoba mengkostumisasi seluruh kebutuhan pelanggan, yang ujungnya kami bisa memenuhi apa yang diharapkan pelanggan setia kami,” tambah Reza.
Hingga Agustus lalu, setidaknya ada 5 juta pelanggan aktif FIFGROUP. Nah, untuk memanjakan mereka, FIFGROUP terus berupaya meningkatkan saranan layanan dengan memperbanyak payment point. Sehingga pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembayaran tanpa harus datang ke kantor cabang.
”Bulan ini kami juga melaunching program spesial untuk 270 pelanggan kami jalan-jalan ke Malaysia sambil nonton MotoGP Sepang. Bagi pelanggan yang beruntung, kami sediakan tiket gratis termasuk akomodasinya,” kata Reza.
Selain itu, FIFGROUP juga melakukan standarisasi customer area di setiap kantor cabang sehingga tingkat kenyamanan pelanggan ketika bertransaksi dapat terpenuhi. ”Selain itu kami juga mengadakan customer gathering termasuk memberikan beasiswa kepada pelanggan setia kami,” katanya. (rel)
