Seribuan Mitra ‘Serbu’ Kantor Grab

MEDAN, SUMUTPOS.CO – Perusahaan jasa transportasi online, Grab yang berada di Komplek CBD Polonia, Jalan Padang Golf, Medan ‘diserbu’ seribuan mitranya, pengemudi ojek online, Rabu (21/3). Kedatangan mereka guna memprotes manajemen yang tidak kunjung membayarkan promo dan insentif mereka, serta menentang kebijakan yang dinilai semakin memberatkan.

Dalam aksinya, massa pengemudi berorasi di depan kantor Grab. Mereka menuding pihak manajemen telah melakukan penipuan dengan tidak membayarkan promo dan insentif yang menjadi hak mereka. “Kami ditipu, sudah seminggu, bahkan ada yang sudah 2 minggu, insentif dan promo yang menjadi hak kami tidak dibayarkan,” kata Syamsul, seorang pendemo.

Para pengemudi ini mengaku tidak mengetahui alasan manajemen sehingga tidak membayar promo dan memberikan insentif. “Mereka buang badan. Cuma bilang ada kesalahan sistem, dan menyerahkan ke pusat,” kata Syamsul.

Sejumlah pengemudi mengaku sudah mengalami masalah ini sejak dua pekan lalu. Promo yang digunakan konsumen dan seharusnya menjadi tanggung jawab manajemen, tidak ditambahkan pada dompet tunainya. Insentif dari pencapaian mereka juga tidak diberikan keesokan harinya.

Para driver mencontohkan, jika penumpang menggunakan promo pemotongan tarif 60 persen, maka pengemudi hanya dibayar 40 persen dari tarif. Seharusnya dan biasanya 60 persen itu otomatis dibayarkan pihak manajemen ke dompet tunai pengemudi. “Saya sudah mengalaminya 14 hari. Bukan cuma promo dan insentif yang tidak masuk, uang saya ratusan ribu juga tidak bisa diambil. Seharusnya itu bisa keluar setiap per satu hari. Tapi, sampai sekarang tidak bisa diambil di ATM,” kata Cipto Pranyoto, pengemudi lainnya.

Para pengemudi sebenarnya sudah melakukan unjuk rasa di tempat yang sama pada Senin (19/3) lalu. Perwakilan manajemen pun sudah menandatangani perjanjian di atas meterai Rp6.000 yang menyatakan akan menyelesaikan persoalan itu pada Selasa (20/3) kemarin. Namun nyatanya hak pengemudi tak kunjung diberikan.

Bukan cuma soal promo dan insentif yang menjadi keluhan pengemudi. Mereka juga memprotes semakin tingginya jumlah order yang dikerjakan sebagai syarat untuk mendapatkan insentif tertinggi. “Sudah semakin berat, insentifnya pun tak keluar,” jelas Andi.

Mitra lainnya, Ardi (32) mengatakan, sistem pemberian insentif yang dijanjikan Grab tergantung dari tiap jumlah perjalanan yang mereka selesaikan. “Jadi setelah kami menyelesaikan 25 trip itu lalu secara otomatis insentif dari Grab yang akan masuk di Dompet Tunai akun Grab driver sehari kemudian” ujarnya.

Menurutnya, keterlambatan ini terjadi secara massal terhadap para mitra. “Kita tidak tahu apa masalahnya, mungkin sistem mereka (Grab) yang error. Kemarin mereka berjanji masalah tersendatnya insentif ini akan selesai semalam (Selasa, 20 Maret). Tapi sampai saat ini tidak cair juga,” bebernya.

MEDAN, SUMUTPOS.CO – Perusahaan jasa transportasi online, Grab yang berada di Komplek CBD Polonia, Jalan Padang Golf, Medan ‘diserbu’ seribuan mitranya, pengemudi ojek online, Rabu (21/3). Kedatangan mereka guna memprotes manajemen yang tidak kunjung membayarkan promo dan insentif mereka, serta menentang kebijakan yang dinilai semakin memberatkan.

Dalam aksinya, massa pengemudi berorasi di depan kantor Grab. Mereka menuding pihak manajemen telah melakukan penipuan dengan tidak membayarkan promo dan insentif yang menjadi hak mereka. “Kami ditipu, sudah seminggu, bahkan ada yang sudah 2 minggu, insentif dan promo yang menjadi hak kami tidak dibayarkan,” kata Syamsul, seorang pendemo.

Para pengemudi ini mengaku tidak mengetahui alasan manajemen sehingga tidak membayar promo dan memberikan insentif. “Mereka buang badan. Cuma bilang ada kesalahan sistem, dan menyerahkan ke pusat,” kata Syamsul.

Sejumlah pengemudi mengaku sudah mengalami masalah ini sejak dua pekan lalu. Promo yang digunakan konsumen dan seharusnya menjadi tanggung jawab manajemen, tidak ditambahkan pada dompet tunainya. Insentif dari pencapaian mereka juga tidak diberikan keesokan harinya.

Para driver mencontohkan, jika penumpang menggunakan promo pemotongan tarif 60 persen, maka pengemudi hanya dibayar 40 persen dari tarif. Seharusnya dan biasanya 60 persen itu otomatis dibayarkan pihak manajemen ke dompet tunai pengemudi. “Saya sudah mengalaminya 14 hari. Bukan cuma promo dan insentif yang tidak masuk, uang saya ratusan ribu juga tidak bisa diambil. Seharusnya itu bisa keluar setiap per satu hari. Tapi, sampai sekarang tidak bisa diambil di ATM,” kata Cipto Pranyoto, pengemudi lainnya.

Para pengemudi sebenarnya sudah melakukan unjuk rasa di tempat yang sama pada Senin (19/3) lalu. Perwakilan manajemen pun sudah menandatangani perjanjian di atas meterai Rp6.000 yang menyatakan akan menyelesaikan persoalan itu pada Selasa (20/3) kemarin. Namun nyatanya hak pengemudi tak kunjung diberikan.

Bukan cuma soal promo dan insentif yang menjadi keluhan pengemudi. Mereka juga memprotes semakin tingginya jumlah order yang dikerjakan sebagai syarat untuk mendapatkan insentif tertinggi. “Sudah semakin berat, insentifnya pun tak keluar,” jelas Andi.

Mitra lainnya, Ardi (32) mengatakan, sistem pemberian insentif yang dijanjikan Grab tergantung dari tiap jumlah perjalanan yang mereka selesaikan. “Jadi setelah kami menyelesaikan 25 trip itu lalu secara otomatis insentif dari Grab yang akan masuk di Dompet Tunai akun Grab driver sehari kemudian” ujarnya.

Menurutnya, keterlambatan ini terjadi secara massal terhadap para mitra. “Kita tidak tahu apa masalahnya, mungkin sistem mereka (Grab) yang error. Kemarin mereka berjanji masalah tersendatnya insentif ini akan selesai semalam (Selasa, 20 Maret). Tapi sampai saat ini tidak cair juga,” bebernya.