BINJAI, SUMUTPOS.CO – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan inovasi melalui transformasi digital. Salah satunya dengan pembaruan fitur layanan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) yang kini turut diimplementasikan oleh BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai, sejalan dengan kebijakan nasional yang mulai berlaku sejak 1 April 2026.
Pembaruan ini memungkinkan peserta untuk tidak lagi harus datang dan antre sejak pagi hari. Melalui sistem terbaru, peserta dapat melakukan pendaftaran secara online terlebih dahulu, kemudian hadir ke kantor cabang sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh sistem.
Lapak Asik merupakan inovasi layanan digital yang dirancang untuk mempermudah proses pengajuan klaim, khususnya Jaminan Hari Tua (JHT), dengan proses yang lebih praktis, cepat, dan transparan.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Inggrid Maya Sari, menyampaikan pihaknya mendukung penuh implementasi kebijakan nasional tersebut sebagai bagian dari peningkatan pelayanan publik.
“Kami dari BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai mengikuti kebijakan nasional dengan melakukan pembaruan fitur Lapak Asik guna memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih baik bagi peserta,” ujarnya, Jumat (10/4/2026).
Inggrid menjelaskan, peserta kini memiliki fleksibilitas dalam memilih metode layanan, baik secara daring melalui video call maupun secara langsung dengan datang ke kantor cabang. “Peserta dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang,” kata Inggrid.
Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu dilayani sehingga tidak perlu datang terlalu awal. Dengan demikian, peserta dapat menghindari antrean panjang dan memperoleh kepastian waktu pelayanan.
Selain itu, sistem Lapak Asik yang telah diperbarui juga mengintegrasikan proses verifikasi data secara digital, mulai dari pengisian data, unggah dokumen, hingga penjadwalan layanan, sehingga proses menjadi lebih tertib dan efisien. “Dengan sistem yang sudah terjadwal, peserta tidak perlu terburu-buru atau menunggu lama. Pelayanan menjadi lebih nyaman, tertib, dan efisien,” jelasnya.
Melalui pembaruan ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan serta memberikan pengalaman yang lebih baik, modern, dan transparan bagi seluruh peserta. (ted/ila)
