MEDAN, SUMUTPOS.CO – Demi meningkatkan layanan dan kepuasan peserta JKN-KIS, BPJS Kesehatan melakukan terobosan dan inovasi baru, salah satunya adalah menghadirkan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandawa) 08118165165. Jika masyarakat ingin mengurus administrasi JKN-KIS, daripada datang ke kantor BPJS Kesehatan, apalagi di saat pandemi saat ini, alangkah lebih baik gunakan Pandawa saja dan pastinya terhindar dari calo.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Medan Sari Quratul Ainy mengatakan, lewat Pandawa peserta akan terhubung dengan admin yang ada di kantor cabang dan peserta dapat mengurus administrasi JKN-KIS hanya dengan chat melalui WhatsApp. Pandawa ini beroperasi setiap hari Senin-Jumat pukul 08.00-15.00 waktu setempat.
“Melalui Pandawa, peserta bisa mendapatkan berbagai pelayanan yang biasanya didapat di kantor cabang, seperti daftar baru, tambah anggota keluarga, daftar bayi baru lahir, ubah jenis kepesertaan, ubah data identitas, ubah data golongan & gaji. Kemudian, ubah Faskes Tingkat Pertama (FKTP), penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda, dan pengaktifan kembali kartu,” kata Sari, Kamis (24/3).
Sari mengungkapkan, selama tahun 2021, pihaknya sudah melayani peserta melalui Pandawa sebanyak 61.185 peserta. Sedangkan Januari tahun ini 9.162 peserta dan Februari 7.055 peserta. “Setiap hari Kantor BPJS Kesehatan Cabang Medan membuat pengumuman melalui pengeras suara agar masyarakat menghindari calo dan melakukan pengurusan langsung ke kantor BPJS Kesehatan atau dengan menggunakan Pandawa,” ungkapnya.
Lebih lanjut Sari mengatakan, masyarakat harus lebih berhati-hati dan tidak tertarik dengan tawaran kemudahan pendaftaran dari oknum yang tidak bertanggung jawab. “Sistem pendaftaran dan pembayaran JKN-KIS sangat mudah, sehingga tidak diperlukan pengurusan melalui perantara. Di samping itu, masyarakat tidak harus ke kantor BPJS Kesehatan, bisa mendaftar melalui Pandawa. Begitu juga dengan pembayaran, peserta bisa melakukan pembayaran di bank, ATM. Pembayaran iuran juga dapat dilakukan di mini market dan kantor pos terdekat,” pungkasnya. (ris/ila)
