MEDAN– PT Tirta Investama, produsen air minum dalam kemasan (AMDK) Aqua, hari ini menegaskan komitmennya dalam memberikan produk dan layanan prima pada para pelanggannya di Indonesia, termasuk di Sumatera Utara.
Sehubungan dengan adanya pemberitaan di harian Sumut Pos edisi 26 Mei 2011 mengenai keluhan atas satu kemasan Aqua gelas 240 ml, perusahaan telah melakukan penelusuran lebih lanjut terhadap konsumen yang bersangkutan dan memberikan penjelasan yang diperlukan.
“Kami menghargai setiap informasi yang disampaikan kepada perusahaan untuk dapat ditindaklanjuti dan direspon dengan tepat sesuai ketentuan pelayanan konsumen yang berlaku,” kata Michael Limena, mewakili Manajemen Aqua, Senin (30/5).
Disebutkannya, Aqua sangat berkomitmen pada kualitas produk dan lingkungan yang tercermin dari berbagai sertifikasi yang dimiliki yaitu ISO 9001 untuk sistem jaminan mutu, ISO 22000 untuk sistem keamanan pangan dan ISO 14001 untuk sistem lingkungan. “Semua proses produksi kami juga sesuai dengan Standard Nasional Indonesia,” ungkapnya.
Bagi konsumen yang ingin menyampaikan keluhan, saran, perbaikan atau masukan lainnya, kata Michael, dapat menghubungi Aqua Menyapa di nomor 0807-15-888888.
Seperti diberitakan, Basrin (40), warga Jalan Bunga Cempaka, Medan Selayang, menemukan benda seperti lumut berwarna hitam di dalam kemasan air mineral merek Aqua cup 240 ml. Padahal, masa kedaluarsa air minuman tersebut berlaku hingga 10-11-12 (10 November 2012, Red). (azw)
