MEDAN – Guna memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan saat Ramadhan dan Lebaran, Telkomsel meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga 2 kali lipat dari kondisi normal.
Bukan hanya di outlet namun di semua channel distribusi baik traditional channel (Mkios dan voucher fisik) dan modern channel (ATM, T-Cash, transfer pulsa dan sebagainya).
“Untuk menghadapi lonjakan permintaan terutama pengisian pulsa saat puasa dan lebaran,Telkomsel menjamin ketersediaan pulsa di pasar, dengan harga yang stabil,” ujar Head of Telkomsel Area Sumatera Group Gilang Prasetya pada acara temu pers Kesiapan Telkomsel menghadapi Ramadan dan Lebaran, Kamis (19/7).
Disebutkan Gilang, berdasarkan pengalaman sebelumnya peningkatan pengisian pulsa saat Ramadan dan Lebaran meningkat hingga 20 persen. Untuk tetap memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan, lanjutnya, GraPARI Telkomsel Selecta Medan, tetap melayani pelanggan hingga 24 Jam, termasuk saat lebaran.
Beberapa program yang dapat dimanfaatkan pelanggan selama bulan suci Ramadan, antara lain, paket 100 Kali lipat dari Kartu AS, paket internetan Fun Night bagi pelanggan menggunakan layanan data pada tengah malam (00.00 – 05.59 WIB), pilihan paket TalkMania siang maupun malam.
“Pelanggan juga dapat memanfaatkan paket Flash Ultima untuk berinternet kapan saja dengan quota sebessar 170 MB untuk 7 hari,” ujarnya didampingi Head of Sales and Customer Care Region Sumbagut Division Filin Yulia dan Head of ICT Network Management Sumbagut Division M. Hamzah Berdikari.
Dari sisi jaringan, lanjut Gilang, Telkomsel juga melakukan peningkatan layanan network. Berdasarkan pengalaman tahun lalu, lonjakan penggunaan layanan Telkomsel di Regional Sumbagut pada H-1 yaitu voice meningkat lebih dari 55 persen, SMS meningkat lebih dari 138 persen dan Layanan data meningkat lebih dari 46 persen.
Tahun ini, sambungnya, Telkomsel melakukan antisipasi lonjakan tersebut dengan meningkatkan layanan Voice yang mampu melayani hingga kenaikan 100 persen pengguna dan SMS yang mampu melayani hingga 300 persen pengguna sms pada saat bersamaan di Regional Sumbagut.
“Telkomsel optimis mampu mengantisipasi lonjakan layanan data hingga 80 persen akibat kebiasaan pelanggan yang tidak lagi menggunakan SMS melainkan menggunakan messenger dan jejaring sosial untuk mengucapkan selamat berpuasa,” katanya.(sih)
