MEDAN, SUMUTPOS.CO – PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 100.000 pengguna ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.
Deputy Manager Hukum dan Humas PLN Wilayah Sumatera Utara Abdul Rahman mengatakan, PLN MOBILE membuat  pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur. Seperti, cek tagihan dan riwayat token; Permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara; Cek status pengaduan dan permohonan; Informasi tarif listrik terkini;
Berita terkini mengenai PLN; Informasi pemeliharaan listrik; dan Telepon Contac Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).
“Sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. Dimana, terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol,” ujar Manager Hukum dan Humas PLN Wilayah Sumatera Utara Abdul Rahman.
Selain itu, lanjutnya, terdapat pula fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.
“Satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL, jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Pelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote,” kata Abdul Rahman.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.”Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi,” jelas Abdul Rahman.
Masih dalam semarak Hari Pelanggan Nasional, esok hari (10/9), pada kegiatan Car Free Day (CFD), PLN di beberapa kota akan meramaikan jalanan dengan memberikan hiburan menarik bagi peserta Car Free Day. Khusus di Sumatera Utara, PLN akan membuka booth di 8 Kota yaitu Medan, Lubuk Pakam, Binjai, Pematangsiantar, Rantauprapat, Sibolga, Padangsidempuan dan Gunungsitoli.
Manajer Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN Wilayah Sumatera Utara Jadima Purba yang turut hadir menjumpai pelanggan pagi ini (10/9) di Lapangan Merdeka menyampaikan hadirnya PLN di Car Free Day ini sebagai ajang menyambut Hari Pelanggan Nasional 2017. “Kami PLN Sumut ingin mendekatkan diri langsung kepada pelanggan, serta mewujudkan komitmen pelayanan PLN kini lebih mudah, cepat dan terpercaya.” Ungkap Jadima.
Pada kesempatan ini, PLN memberikan promosi gratis token listrik prabayar senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan yang telah mengunduh aplikasi PLN MOBILE dan mengaktivasi akun pada aplikasi tersebut.
Promo ini berlaku bagi pelanggan listrik prabayar yang mengaktifkan aplikasi PLN MOBILE mulai dari 10 s.d. 30 September 2017. Informasi bahwa pelanggan menerima token listrik gratis pada menu Info PLN maksimal H+2 hari kerja setelah pengaktivasian.
“Kami ingin mengapresiasi pelanggan yang telah mengunduh dan mengaktivasi PLN MOBILE. Untuk itu, kami memberikan promo menarik bagi pe pelanggan, yakni token listrik gratis senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan pertama yang aktivasi mulai tanggal 10 September 2017,” pungkas Jadima. (ila)
